Supprimer mon compte

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Kivo et l'ensemble de vos données personnelles à tout moment. Cette action est irréversible.

Méthode 1 — Depuis l'application mobile (recommandé)

1. Ouvrez l'application Kivo sur votre téléphone
2. Allez dans Profil (onglet en bas à droite)
3. Appuyez sur l'icône ☰ (menu) en haut à droite
4. Sélectionnez Paramètres
5. Allez dans Compte → Supprimer mon compte
6. Confirmez votre identité (mot de passe ou email)
7. Confirmez la suppression définitive

Méthode 2 — Depuis le site web

1. Connectez-vous sur kivo.video
2. Cliquez sur votre avatar en haut à droite
3. Sélectionnez Paramètres → Compte
4. Cliquez sur Supprimer mon compte
5. Confirmez votre choix

Méthode 3 — Par email

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, envoyez un email à privacy@kivo.video depuis l'adresse email associée à votre compte avec :

• L'objet : « Demande de suppression de compte »
• Votre nom d'utilisateur Kivo (@username)
• L'email associé à votre compte

Nous traitons toutes les demandes sous 30 jours conformément au RGPD (article 17).

Quelles données sont supprimées ?

Lorsque vous supprimez votre compte, sont supprimés :

• Vos informations de profil (nom d'utilisateur, bio, photo, email)
• Vos vidéos publiées et leurs métadonnées
• Vos lives enregistrés et highlights
• Vos messages privés (chez vous ; les destinataires conservent leur copie)
• Vos commentaires et likes
• Votre historique de navigation et de recherche
• Vos paramètres et préférences
• Votre solde de pièces virtuelles (les pièces sont perdues)
• Vos abonnements (followers/following)

Quelles données peuvent être conservées ?

Conformément à nos obligations légales et réglementaires, certaines données peuvent être conservées pour une durée limitée :

• Données de transaction (achats de pièces, payouts créateurs) : 10 ans (obligation comptable et fiscale)
• Logs techniques anonymisés (sécurité, prévention de la fraude) : 12 mois maximum
• Données liées à un signalement légal (procédure judiciaire, demande d'autorité) : durée de la procédure
• Demandes de droits RGPD que vous avez exercées : 5 ans (obligation CNIL)

Délai de suppression

• Suppression immédiate : votre compte devient inaccessible et invisible des autres utilisateurs
• Période de grâce de 14 jours : vous pouvez vous connecter à nouveau pour annuler la suppression
• Suppression définitive : après 14 jours, toutes vos données personnelles sont effacées des serveurs Kivo (sauf celles soumises à conservation légale)

Récupération de vos données avant suppression

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez télécharger l'ensemble de vos données dans un format lisible (JSON) via :

• App mobile : Profil → Paramètres → Confidentialité → Télécharger mes données
• Site web : Paramètres → Confidentialité → Télécharger mes données

L'export est généré sous 48 heures et envoyé par email.

Vous avez une question ?

Pour toute question relative à la suppression de votre compte, contactez-nous à privacy@kivo.video.